Benvenuto su cozzetto.eu (di seguito, il “Sito”). I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito, nonché l’erogazione dei servizi professionali di consulenza informatica, cybersecurity, sviluppo software e assistenza tecnica offerti da Web, Data & Service di Cozzetto, con sede in Borgata Sella 8, P.IVA IT02849870023 (di seguito, il “Titolare”, “il Professionista”, “l’Incaricato”).
L’utilizzo del Sito e l’invio di richieste tramite i moduli di contatto comportano l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini da parte dell’utente.
- Oggetto dei Servizi e Finalità del Sito
Il Sito ha scopo prevalentemente informativo e illustrativo delle competenze, dei progetti e dei servizi professionali offerti dal Titolare. I servizi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Consulenza informatica strategica e cybersecurity.
Sviluppo di soluzioni web, piattaforme e software applicativi.
Assistenza tecnica, monitoraggio e manutenzione sistemistica.
Le informazioni, i testi, i casi studio e gli articoli eventualmente presenti sul Sito hanno valore puramente divulgativo e non costituiscono un’offerta al pubblico, né una consulenza tecnica vincolante.
- Richiesta di Preventivi e Perfezionamento del Contratto
Valore delle comunicazioni: L’invio di una richiesta di informazioni o di preventivo tramite i form del Sito non costituisce l’avvio di un rapporto contrattuale.
Instaurazione del rapporto: Il rapporto professionale si considera formalmente instaurato solo ed esclusivamente a seguito della sottoscrizione bilaterale di un preventivo scritto, di un contratto di servizio (SLA) o di una lettera di incarico che ne definisca scadenze, costi e deliverable. - Proprietà Intellettuale e Industriale
Contenuti del Sito: Tutti i contenuti, i loghi, i marchi, la grafica, i testi, le immagini e i codici sorgente del Sito sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei legittimi licenzianti e sono protetti dalle normative vigenti sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
Proprietà dei deliverable: Salvo diversi accordi scritti contrallati tra le parti, tutti i diritti di proprietà intellettuale su software, siti web, script o architetture di rete sviluppati per il cliente rimangono in capo al Titolare fino al saldo integrale delle relative fatture. - Limitazione di Responsabilità
Funzionamento del Sito: Il Titolare non garantisce che il Sito sia costantemente accessibile, privo di interruzioni, errori o elementi dannosi (virus/malware). L’utente naviga sul Sito sotto la propria esclusiva responsabilità.
Erogazione dei Servizi: Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdite di dati, mancati guadagni, interruzioni di attività o violazioni di sicurezza subite dal cliente, qualora causate da attacchi hacker imprevedibili, mancata cooperazione del cliente, o mancata applicazione degli aggiornamenti e delle patch di sicurezza consigliate. - Obblighi e Comportamento dell’Utente
L’utente si impegna formalmente a:
Non utilizzare il Sito, i form di contatto o i canali di assistenza per scopi illeciti, diffamatori o per l’invio di materiale pubblicitario non richiesto (spam).
Fornire dati personali corretti, veritieri e aggiornati in fase di richiesta di contatto.
Non testare, scansionare o tentare di violare la sicurezza del Sito o delle infrastrutture collegate al dominio cozzetto.eu senza esplicita autorizzazione scritta del Titolare. - Privacy e Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Per conoscere in dettaglio le modalità di raccolta, conservazione, finalità del trattamento e i diritti esercitabili, si invita a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy accessibili nel footer del Sito. - Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a novità legislative o a cambiamenti nei servizi offerti. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina. - Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o validità del presente documento, o dall’utilizzo del Sito e dei servizi connessi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Biella, fatto salvo il Foro del Consumatore laddove applicabile per disposizioni inderogabili di legge.
Condizioni Specifiche di Servizio (Moduli Integrativi)
I presenti moduli integrano le Condizioni Generali e si applicano singolarmente e specificamente in base alla tipologia di attività commissionata a Web, Data & Service di Cozzetto (di seguito, il “Professionista”).
MODULO A: ATTIVITÀ WEB & APP (Sviluppo Siti, Portali e WebApp)
A.1 Sviluppo, Specifiche Tecniche e Varianti
Documento di Specifiche: Lo sviluppo del software, del sito o della WebApp avviene esclusivamente sulla base del documento di specifiche (o “Analisi Tecnica”) allegato al preventivo. Qualsiasi funzionalità non espressamente descritta in tale documento è da considerarsi esclusa.
Varianti in corso d’opera: Qualsiasi modifica, aggiunta o variante richiesta dal Cliente rispetto alle specifiche originarie comporterà una revisione dei costi e dei tempi di consegna. Il Professionista emetterà un preventivo integrativo; in mancanza di accordo, l’attività procederà secondo i termini iniziali.
A.2 Procedura di Collaudo e Accettazione (Sign-Off)
Ambiente di Stage: Al termine dello sviluppo, il Professionista pubblicherà il software in un ambiente di test protetto (Stage) e ne darà comunicazione scritta al Cliente.
Termine di Verifica: Il Cliente dispone di un termine tassativo di 7 (sette) giorni lavorativi dalla comunicazione per testare la piattaforma e segnalare per iscritto (via email o ticket) eventuali bug, malfunzionamenti o difformità rispetto alle specifiche.
Accettazione Tacita: Decorso tale termine senza alcuna segnalazione dettagliata, o qualora il Cliente metta in produzione o utilizzi commercialmente il software, il lavoro si intende accettato definitivamente ed integralmente senza riserve (“As Is”).
A.3 Garanzia, Browser ed Evolutivi
Perimetro della Garanzia: Il Professionista garantisce l’eliminazione gratuita dei vizi o bug strutturali segnalati entro 30 (trenta) giorni dalla data di accettazione. La garanzia non copre i difetti derivanti da modifiche al codice effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati.
Compatibilità Browser: La compatibilità è garantita esclusivamente con le versioni stabili dei principali browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e sistemi operativi esistenti al momento della consegna. Il Professionista non risponde di incompatibilità derivanti da aggiornamenti successivi rilasciati dai produttori dei browser o dei sistemi operativi.
MODULO B: ATTIVITÀ DATA (Gestione, Analisi, Migrazione e Architetture Dati)
B.1 Obbligo di Backup Preventivo a Carico del Cliente
Condicio sine qua non: Prima di consentire l’accesso del Professionista a database, tabelle, ambienti Cloud, server o archivi fisici e logici, il Cliente ha l’obbligo tassativo di eseguire un backup completo, ridondato e verificato di tutti i dati.
Manleva Totale: In caso di perdita, corruzione, alterazione o distruzione dei dati durante le attività di ottimizzazione, migrazione o analisi, il Professionista non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per i danni subiti dal Cliente, qualora quest’ultimo non sia in grado di dimostrare di aver eseguito il backup preventivo richiesto.
B.2 Qualità dei Dati e Performance delle Query
Responsabilità della Sorgente: Il Professionista ottimizza le strutture e modella i dati in base alle sorgenti fornite. Non è responsabile di errori nei report, nelle metriche o nell’output finale derivanti da dati originari corrotti, incompleti, duplicati o errati inseriti dal Cliente.
Limiti di Performance: L’ottimizzazione delle performance dei database (tuning delle query, indicizzazione) è strettamente legata all’hardware, alla banda e all’infrastruttura del Cliente. Il Professionista non garantisce tempi di risposta specifici delle query se l’infrastruttura sottostante è sottodimensionata o obsoleta.
MODULO C: ATTIVITÀ SERVICE (Assistenza Tecnica e Manutenzione Sistemistica)
C.1 Natura dell’Obbligazione e Livelli di Servizio (SLA)
Obbligazione di Mezzi: L’attività di assistenza tecnica e manutenzione sistemistica costituisce un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Il Professionista si impegna a impiegare la massima diligenza e le migliori competenze professionali, ma non può garantire la risoluzione di ogni anomalia, specialmente se legata a difetti hardware o software di terze parti.
Tempi di Intervento: I tempi di presa in carico e di intervento sono quelli definiti “necessari” all’espletamento del contratto o nel piano di abbonamento sottoscritto dal Cliente. Qualora non specificati, gli interventi verranno gestiti secondo l’ordine di arrivo e la gravità del guasto, senza garanzia di un tempo massimo di ripristino.
Canali di Segnalazione Ufficiali: Le richieste di assistenza devono pervenire tassativamente tramite i canali ufficiali concordati (es. portale ticket, email dedicata o PEC). Non si garantisce il rispetto dei tempi di presa in carico (SLA) per segnalazioni inviate tramite canali non ufficiali (es. messaggistica istantanea o chiamate dirette fuori orario).
Orari di Copertura: Salvo diversamente pattuito nel contratto di servizio, le attività di assistenza vengono erogate esclusivamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, nelle fasce orarie standard (09:00 – 18:00). Qualsiasi intervento richiesto fuori da tale finestra o nei giorni festivi sarà soggetto a tariffazione maggiorata per straordinario.
C.2 Finestra di Manutenzione e Sospensione dei Servizi
Manutenzione Programmata: Gli interventi di manutenzione ordinaria che possono comportare la sospensione temporanea dei servizi del Cliente (es. riavvio server, applicazione patch, aggiornamenti firmware) verranno comunicati con un preavviso minimo di 24 ore e preferibilmente eseguiti in fasce orarie notturne o festive.
Manutenzione Straordinaria d’Urgenza: In caso di falle critiche di sicurezza o guasti bloccanti, il Professionista si riserva il diritto di sospendere immediatamente i servizi per il tempo strettamente necessario alla messa in sicurezza, informandone tempestivamente il Cliente.
C.3 Materiale Hardware e Licenze Software
Approvvigionamento: Qualora l’assistenza richieda la sostituzione di componenti hardware o l’acquisto di licenze software, l’acquisto preventivo e i relativi costi sono a totale carico del Cliente. Il Professionista non risponde dei ritardi di consegna della merce o di attivazione dei servizi cloud imputabili ai fornitori o ai corrieri.
C.4 Chiusura Intervento, Collaudo e Limitazione di Responsabilità
Verifica Funzionale Immediata: Al termine del singolo intervento tecnico, il Professionista effettua i test di funzionamento insieme al Cliente o ne notifica la chiusura con esito positivo. L’accettazione dell’intervento o la ripresa della normale attività lavorativa da parte del Cliente attesta il corretto ripristino del sistema.
Esclusione di Responsabilità Post-Intervento: Il Professionista non risponde in alcun modo di malfunzionamenti, crash, anomalie o perdite di dati che si verifichino successivamente alla chiusura con esito positivo dell’intervento, qualora causati da eventi successivi imprevedibili, fattori esterni non definibili, modifiche di configurazione apportate dal Cliente o da terzi, o degrado autonomo dell’hardware/software.
Massimo Risarcimento: Nel caso in cui venga dimostrato un errore tecnico diretto ed esclusivo del Professionista contestato contestualmente all’intervento, l’eventuale risarcimento non potrà mai superare l’importo corrisposto dal Cliente per quel singolo specifico intervento (o la quota mensile del singolo abbonamento in cui si è verificato l’errore).
MODULO D: ATTIVITÀ CYBERSECURITY (Sicurezza Informatica, Assessment e Penetration Testing)
D.1 Natura dei Test e Dichiarazione di Limitazione
Fotografia Temporanea: Il Cliente prende atto e accetta che le attività di Vulnerability Assessment, Network Scanning e Penetration Testing rappresentano una valutazione della sicurezza dei sistemi limitata al preciso momento in cui vengono eseguite.
Nessuna Garanzia di Immunità: Il superamento dei test o la correzione delle vulnerabilità rilevate dal Professionista non garantiscono l’immunità assoluta del Cliente da futuri attacchi informatici, intrusioni, data breach o dalla scoperta di nuove vulnerabilità precedentemente sconosciute (Zero-Day).
D.2 Autorizzazione Legale e Manleva verso Terzi
Garanzia di Proprietà: Il Cliente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità di essere il legittimo proprietario, o di disporre di formale e valida autorizzazione scritta da parte dei legittimi proprietari, di tutti i sistemi, server, indirizzi IP, reti e domini target sottoposti alle attività di verifica della sicurezza.
Clausola di Manleva: Il Cliente solleva integralmente il Professionista da qualsiasi responsabilità civile, penale o amministrativa derivante da verifiche condotte su infrastrutture o beni di terzi che il Cliente ha erroneamente o illegittimamente indicato come propri.
D.3 Rischio Intrinsecamente Connesso ai Test di Sicurezza
Accettazione del Rischio di Crash: Le attività di testing (in particolare i Penetration Test operati con tecniche d’attacco simulate) comportano un rischio intrinseco di rallentamento della rete, instabilità dei sistemi, crash di applicazioni, interruzione di servizi o corruzione di configurazioni.
Esclusione di Responsabilità per Fermo Macchina: Il Cliente accetta espressamente tale rischio e autorizza il Professionista a procedere, esonerandolo da ogni responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti causati dall’indisponibilità temporanea dei sistemi durante o immediatamente dopo l’esecuzione dei test.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
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